En la presentación, a manos de Rolando Pérez Sánchez, Coordinador del Programa Sociedad de la Información y el Conocimiento, se detallan algunos de los cambios significativos que se dan para el presente informe. La introducción, a cargo de la coordinadora del Informe es un resumen muy puntal del contenido del mismo, por lo que es de gran utilidad como guía para el lector.

En años anteriores el informe Prosic elaboraba dos capítulos separados: uno sobre el marco institucional y otro sobre regulación. En esta ocasión se unen ambos temas para convertiros en este capítulo, que aborda temas como el Gobierno Digital, el Gobierno Abierto y el Plan Nacional de Desarrollo de las Telecomunicaciones. También se analizan en este capítulo el estado de la regulación y telecomunicaciones en Costa Rica, así como la legislación TIC.

Este capítulo procura conocer el papel que juegan las TIC en la vida cotidiana de adolescentes de zonas urbanas y rurales que asisten a colegios públicos y privados; para ello se aplicó un cuestionario a 628 adolescentes, el cual sondea la tenencia, acceso y empleo de diferentes tecnologías, haciendo énfasis en los usos del teléfono celular, la Internet y redes sociales. El capítulo se divide en cuatro secciones, abordando los detalles del método utilizado para el estudio, sus resultados y consideraciones finales.

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) tienen, en el mundo contemporáneo, un papel protagónico en prácticamente todas las esferas de la vida cotidiana, tanto para facilitar el desempeño y eficiencia en las tareas y actividades diarias, como para favorecer el entretenimiento y la socialización. En Costa Rica, las investigaciones sobre el uso y dominio de las TIC se han centrado mayormente en la población adolescente, infantil y adulta mayor. Esta razón motivó la realización de este estudio, el cual pretende aportar un primer mapeo exploratorio sobre el uso y apropiación que los adultos costarricenses del Gran Área Metropolitana hacen de las TIC, interesándose de forma particular en las vinculaciones cotidianas que estas tienen en el desarrollo social e individual durante esta etapa del desarrollo. 

El capítulo aborda la información relevante sobre el uso, acceso y apropiación de las TIC en los hogares, abordando temas como los índices internacionales generados por el Foro Económico Mundial y la Unión Internacional de Telecomunicaciones y estudios realizados en el territorio nacional provenientes de instituciones como el Micitt, la Sutel y el Inec. Adicionalmente se realiza un importante análisis que pretende explicar la magnitud de la brecha digital multidimensional.

El capítulo se enfoca en temas relacionados al uso y acceso de las TIC en el sector productivo, así como en la medición del subsector TIC. Aborda temas como la posición del país en los índices internacionales relacionados con las TIC, un sondeo realizado por el Programa al sector productivo con el apoyo de nueve cámaras empresariales. Por otro lado, se toman los resultados del mapeo del sector TIC realizado por Camtic así como una medición del sector realizada por Prosic a partir de indicadores construidos con información de este subsector.

Este capítulo se organiza en cuatro secciones. En primer lugar ubica a Costa Rica en los índices internacionales: el Network Readiness Index del Foro Económico Mundial y la e-Government Survey de las Naciones Unidas. Seguidamente aborda dos índices realizados a lo interno del país: el Índice de Transparencia del Sector Público de la Defensoría de los Habitantes y el estudio de Incae sobre páginas web del Estado. Finalmente se incluyen los resultados de dos encuestas realizadas por Prosic. El primero es un censo realizado a los despachos de los diputados de la Asamblea Legislativa y el segundo, los resultados del Primer Censo Nacional de Tecnologías de Información y Comunicación en los Gobiernos Locales.

El capítulo pretende realizar un nuevo acercamiento al fenómeno político-electoral desde la perspectiva de las TIC. Se propone profundizar en aspectos relativos a las distintas expresiones democráticas medidas tecnológicamente. Se presenta el caso de los comicios municipales que según el TSE es una de las elecciones más complejas en su organización y escrutinio. 

El capítulo muestra las principales prácticas de apropiación de contenidos informativos digitales por parte de la ciudadanía costarricense. Se divide en tres secciones. El capítulo señala las principales vías a través de las cuales los usuarios de Internet acceden a contenidos noticiosos así como sus preferencias entre oferta mediática. También se realiza el análisis de un monitoreo en el que se aborda la identificación y caracterización de distintos tipos de interacciones que realiza el lector con los contenidos noticiosos. 

El capítulo pretende analizar el estado de situación de las tecnologías digitales en la educación general básica costarricense, en materia de programas y proyectos para la incorporación de las TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje y las políticas generadas a nivel nacional. Además, se pone a discusión la importancia de establecer un sistema estadístico estandarizado que permita tanto conocer la evolución y el efecto de los programas impulsados, como saber qué posición ocupa el país comparativamente con otras naciones, a partir de algunos indicadores propuestos por organizaciones internacionales.

El trabajo multidisciplinario ha sido el eje fundamental del Prosic, desde esta perspectiva, su actividad se ha basado en una visión comprehensiva de la interacción entre la sociedad y la tecnología, desde todos los puntos de vista que permitan, por medio de aproximaciones rigurosas cuantitativas y cualitativas, una reflexión pública que hace eco en las esferas de decisión política. Esto se ha dado en gran medida gracias a las múltiples investigaciones realizadas con el aporte de muchísimas instituciones y organismos de la academia, de la empresa privada y del gobierno.

El capítulo ofrece un recuento de los principales resultados de esta década de labor investigativa del Prosic. Aquí se hace un análisis de los diferentes temas que año con año se han investigado de manera sucesiva. La idea ha sido dar cuenta del estado de la construcción de la llamada Sociedad de la Información y el Conocimiento en el país, a partir de la información y análisis que hemos aportado en estos años sobre diferentes sectores que consideramos centrales para su comprensión.